常见问题

【万商台】

Q1:如何联系客服?

A1:进入万商台自营店首页后即可在页面右下角直接联系客服,博彩网站推广:或者拨打客服热线4006-206-606,服务时间为每天的8:30~20:30。

Q2:可以开发票吗?

A2:提交订单时在订单信息核对页面即可对发票类型、发票抬头和发票内容进行选择,点击修改并保存发票信息即可。
除礼品卡支付外,所有商品均可开具发票。

Q3:为什么还没付款订单就取消了?

A3:万商台后台系统每天凌晨3点自动清除未付款订单,建议下单后尽快付款。

Q4:下单后可以修改订单吗?

A4:订单提交后不可修改,如还未付款,建议取消订单重新购买。如果已经付款,可联系客服备注或退款。

Q5:如何申请退换货/退款?周期多长?

A5:联系客服,申请退换货/退款在申请当天核实无误后,24小时内退款或发货。

Q6:退换货的运费由谁承担?

A6:如因质量问题或快递运输过程中出现问题需要办理退换货,运费由万商台承担,除此之外,买家承担。

Q7:付款后多久能发货?

A7:付款后24小时内发货。

Q8:万商币怎么得到的?有什么用?

A8:万商币只能在万商台APP上获得,打开万商台APP后前往摇一摇页面,摇晃手机即有一定机率摇出万商币。
万商币可在万商台PC端和APP端购买商品时顶替相应数值人民币,与人民币的兑换率为“1角=100 万商币”。

Q9:款项退到哪里?

A9:一般订单退款一律退到个人电子钱包,若是礼品卡订单,则退回礼品卡。

【广州圆】

Q1:线上购物如何判断支付是否成功

A1:
1)当你完成网上在线支付后,系统应有提示支付成功信息;如果系统没有提供支付失败或成功,您可通过查询银行卡余额来确认款项是否已被扣除,已扣除则说明您已支付成功。
2)如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等情况导致支付不成功,请前往“我的订单”寻找未成功支付的订单,重新完成支付。

Q2:造成“支付被拒绝”的原因有哪些?

A2:
1)所持银行卡尚未开通网上支付功能。
2)所持银行卡已过期、作废、挂失等
3)所持银行卡卡内余额不足
4)输入的银行卡卡号或密码不符
5)输入的证件号不符
6)银行系统数据传输出现异常
7)网络故障

Q3:下单后可否取消订单:

A3:当订单状态为未支付时,可在“我的订单”页面选择你想取消的订单,点击“取消订单”。
当您已经支付成功,订单状态为待发货时,如果你想取消订单,就需要联系广州圆客服帮您手动取消,订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请务必谨慎操作。

Q4:如果收到商品不满意,能申请换货吗?

A4:由于海关监管政策严格,广州圆售出的商品暂不支持换货服务

Q5:购买的商品有质量问题要如何处理?

A5:广州圆承诺符合售后“退货政策”的商品,在售后处理周期内(签收商品7天内),您可申请退货服务。

Q6:当发起退货申请后,只要把包裹退回来就可以获得退款吗?

A6:当广州圆签收退回的包裹后,确认商品保存良好切不影响二次销售的,后续将由客服人员为您办理退款。广州圆签收包裹不作为是否退款的凭证。

Q7:在广州圆购买的商品是否提供发票

A7:在您所购商品进入海关时,广州圆已为你的商品缴过税。广州圆所售均为跨境海外商品,无法开具国内发票,请谅解。